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南京大学经济学系于1978年恢复建系，设有2个本科专业：经济学、财政学。4个硕士专业：政治经济学、国民经济学（投资经济方向）、西方经济学、数量经济学以及理论经济学一级学科博士授权点和理论经济学博士后流动站。
文章以社会交换理论与社会学习理论为基础,以工作投入为中介和人际友好敏感性为调节,基于一个被调节的中介模型探索了服务型领导对员工主动性顾客服务绩效的影响机制。通过3个时间段11家酒店222份领导-下属配对问卷调查,研究发现：（1）服务型领导对员工主动性顾客服务绩效有显著的正向影响;（2）员工工作投入在服务型领导与主动性顾客服务绩效之间发挥着部分中介作用;（3）员工人际友好敏感性对服务型领导与员工工作...
How Do Customers Respond to Increased Service Quality Competition?
Customer Relationship Management Quality Customer Value and Value Chain Service Operations Consumer Behavior
2015/4/24
When does increased service quality competition lead to customer defection, and which customers are most likely to defect? Our empirical analysis of 82,235 customers exploits the varying competitive d...
The Impact of Supplier Reliability on Retailer Demand
Customer Satisfaction Forecasting and Prediction Learning Consumer Behavior Service Delivery
2015/4/23
To set inventory service levels, firms must understand how changes in service level affect customer demand. While the effects of service level changes have been studied empirically at the level of the...
Applying the Care Delivery Value Chain:HIV/AIDS Care in Resource Poor Settings
Customer Value and Value Chain Framework Health Care and Treatment Health Disorders Service Delivery
2015/4/23
The care delivery value chain is a framework that can help conceptualize the organization and structure of care delivery for medical conditions. We apply this framework to HIV/AIDS care in resource-l...
Mental Accounting and Small Windfalls:Evidence from an Online Grocer
Spending Consumer Behavior Mathematical Methods Food and Beverage Industry Retail Industry
2015/4/21
We study the effect of small windfalls on consumer spending decisions by examining the purchasing behavior of a sample of online grocery shoppers over the course of a year. We compare the purchases cu...
买断版权方式下云会计服务供应链的期权契约协调研究
期权契约 云会计 服务供应链 协调
2016/11/11
利益协调是买断版权方式下云会计服务供应链双方能否合作成功的关键之所在。研究了由一个云会计产品提供商和n个云会计服务供应商所构成的两级供应链期权契约协调问题。以服务供应商的期初订购量和服务租金价格作为决策变量，建立了需求与服务租金价格具有相关性的期权契约模型。研究表明单纯的期权契约无法实现云会计服务供应链的协调，而在期权契约的基础上通过服务供应商将收益的一部分返还给产品提供商的联合期权能够使供应链得...
经济发展模式决定了服务业的发展水平。中国要实现长期经济发展，就必须从过去主要依靠高投入、高消耗的粗放型增长方式转变到主要依靠知识和技术进步的集约型增长方式，就必须大力发展知识密集型和技术密集型产业。这一转变决定了中国必须大力发展高端服务业。高端服务业指那些为生产者提供服务，并且具有高技术密集度、高人力资本密集度、高产品差异度和高利润率的行业。世界发达国家的经验证明，经济起飞的过程也是高端服务业迅速...
中国地方电子政务公共服务发展现状
中国地方 电子政务 公共服务
2013/5/17
中国电子政务公共服务大约发端于20世纪90年代中期，随着个人电脑的普及和互联网传入中国而兴起，十多年来，无论是社会信息化水平整体提高所产生的环境推力、政府自身的内在动力，还是源于网络舆论兴起而产生的社会压力，都要求政府部门不断增加电子政务公共服务的内容，不断完善公共服务提供的便利性。但是目前我国地方政府的电子政务公共服务水平总体来看不容乐观，与发达国家的一些优秀案例相比还存在着不小的差距。主要探讨...
服务型政府绩效评估结果运用研究:现状、问题与对策
服务 现状 问题 对策
2013/5/17
开展服务型政府绩效管理，目的是为了促进政府转变职能、优化政府结构、创新行政运行机制、提高基本公共服务效能。［1］而国外经验与国内试点实践表明，政府绩效评估能否持续并取得实效，评估结果运用是关键。因此，必须以服务型政府的各项要求为指南，高度重视并不断推动政府绩效评估结果的有效运用。
政府购买公共服务的制度化机制研究
政府购买 公共服务 制度化
2013/5/17
政府由于自身的成本、效率、专业化程度等问题，生产公共服务的缺陷明显，不能满足公众日益增长的公共服务需求。购买公共服务可以解决政府管理一元化和公共服务需求多元化之间的矛盾，实现公共服务主体的多元化，促进社会组织发展，建设公共财政制度，实现基本公共服务均等化目标。同时，对于政府自身的改革和职能转变，也起到了积极的推动作用。
发达国家基本公共服务均等化实践及其启示（下）
发达国家 公共服务 均等化
2013/5/17
澳大利亚主要通过政府的转移支付手段实现基本公共服务均等化。转移支付办法取决于联邦基金委员会提供的建议，而财政均等化原则是联邦基金委员会作出建议的主要根据。也就是说，每个州一定具备提供本州实际需要的、同时又和其他州的标准均等的基本公共服务的能力。澳大利亚州政府承担着教育、社会保险、健康、福利、国家援助、经济服务（水资源、道路、交通、产业补助）以及住宅、灾害救助、区域发展、城市复兴等其他服务的财政支出...
发达国家基本公共服务均等化实践及其启示（上）
发达国家 基本公共服务 均等化
2013/5/17
基本公共服务均等化是人类社会进步与发展过程中涌现出的一个时代性的重大社会现象。现在很多文明国家都将基本公共服务均等化供给作为治理国家的首要政策以及公共治理的核心价值追求，以法制为基础，增强基本公共服务供给的制度性保障，设立专司基本公共服务均等化的部门，为基本公共服务均等化的实现提供机构保障，基于国情，合理确定基本公共服务均等化的范围与水平，以均等化为目标，建立科学规范的转移支付制度。这些完善的理念...