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SaaS模式的中小企业客户关系管理研究中小企业客户关系管理软件即服务 2009/7/24

客户关系管理是提高企业核心竞争力的关键之一，传统客户关系管理模式无法满足广大中小企业的需求。在讨论新的SaaS概念及SaaS模式与传统模式比较的基础上，分析了基于SaaS模式的中小企业客户关系管理优势，提出了基于SaaS模式的中小企业客户关系管理解决方案，构建了SaaS模式解决方案的逻辑体系结构，并指出了中小企业实施SaaS模式客户关系管理应注意的问题。